La collecte de dons en face-à-face de Médecins du Monde : tout ce qu'il faut savoir

Vous avez rencontré une équipe Médecins du Monde ?

Vous avez été sollicité dans la rue, dans un centre commercial ou à votre domicile ? Cette page explique le rôle des équipes, les moyens de les identifier, les informations qui peuvent être demandées et les démarches possibles après la mise en place d’un soutien.

La collecte en face-à-face est une campagne de sensibilisation et de recherche de soutiens réguliers. Elle permet de présenter les missions de Médecins du Monde, de répondre aux questions du public et de proposer un don régulier aux personnes qui souhaitent s’engager.

Où les campagnes de collecte en face-à-face ont-elles lieu ?

Les campagnes peuvent être organisées dans trois cadres :

• Dans la rue, sur la voie publique.
• Dans des sites privés, par exemple des centres commerciaux, des gares ou des aéroports, avec l’accord du site concerné.
• En porte-à-porte, au domicile des particuliers.

Les modalités de déclaration varient selon le type de campagne.

Pourquoi Médecins du Monde vient à votre rencontre ?

Ces campagnes permettent de faire connaître les missions de Médecins du Monde et d’échanger directement avec le public. Elles proposent aux personnes qui le souhaitent de soutenir l’association dans la durée.

Les dons réguliers permettent de planifier les actions sur le long terme, d’intervenir rapidement en cas d’urgence et de préserver l’indépendance de l’association.

Quel est le rôle des recruteurs et recruteuses de donateurs ?

Les équipes ont pour mission de :

• présenter les missions et les actions de Médecins du Monde ;
• sensibiliser le public aux enjeux portés par l’association ;
• répondre aux questions ;
• proposer un soutien régulier par prélèvement automatique aux personnes qui souhaitent s’engager.

Médecins du Monde fait appel à des entreprises spécialisées dans la collecte de fonds. Les recruteurs et recruteuses sont salariés par ces entreprises et formés avec l’appui de l’association afin de présenter ses missions, ses actions et ses valeurs.

Comment reconnaître une équipe Médecins du Monde ?

Les équipes doivent présenter des éléments d’identification. Selon le cadre de la campagne, vous pouvez notamment vérifier :

• les vêtements aux couleurs de Médecins du Monde ;
• un badge indiquant le nom, le prénom du recruteur ou de la recruteuse ;
• une lettre signée de l’association donnant mandat à l’agence peut être présentée.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Lors d’une campagne en face-à-face, la proposition porte sur un don régulier par prélèvement automatique. Les équipes ne collectent pas d’argent au moment de l’échange.

• Elles n’acceptent pas d’espèces.
• Elles n’acceptent pas de chèque ou de paiement par carte bancaire.
• La démarche vise à mettre en place un futur prélèvement automatique à partir d’un mandat SEPA.

Pourquoi un RIB un IBAN est-il demandé pour faire un don mensuel ?

Le don mensuel fonctionne par prélèvement automatique. Pour le mettre en place, nous avons besoin de certaines informations figurant sur votre relevé d’identité bancaire (RIB), notamment votre IBAN et votre BIC.

Une fois votre soutien enregistré, ces données bancaires sont utilisées exclusivement pour gérer votre don à Médecins du Monde. Elles sont traitées de manière sécurisée et conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.

Que se passe-t-il après la signature ?

Après la mise en place du soutien, un appel de bienvenue peut être effectué par un prestataire afin de confirmer votre engagement et de s’assurer que l’échange s’est bien déroulé. Votre premier prélèvement intervient le 5 du mois suivant votre signature puis chaque 5 du mois.

Vous recevez les informations nécessaires pour accéder à votre espace donateur.

Vous pouvez demander à augmenter, diminuer, suspendre votre don en contactant le Service Relations Donateurs. Certaines démarches peuvent aussi être disponibles depuis votre espace donateur.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Vos données personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD). Elles sont exclusivement utilisées dans le cadre de la gestion de votre relation avec Médecins du Monde.

Médecins du Monde ne vend ni ne loue pas les données personnelles de ses donateurs et donatrices à des entreprises commerciales ou à d’autres associations.

Ce que fait Médecins du Monde

Médecins du Monde agit en France et à l’international. L’association soigne, témoigne des obstacles à l’accès aux soins et agit pour obtenir des améliorations durables des politiques et des pratiques de santé.

Médecins du Monde a pour principe de mutualiser les dons sur l’ensemble de ses missions. Cette organisation permet d’intervenir en fonction des besoins identifiés, et non uniquement selon la médiatisation d’une situation.

Pourquoi c’est important

La santé est un droit fondamental. Le soutien régulier contribue à la continuité des actions, à la capacité d’intervention en urgence et à l’indépendance de Médecins du Monde.

L’association est membre du Don en Confiance. Ses comptes sont certifiés et ses rapports sont accessibles au public sur le site de l’association.

Le don régulier est aujourd’hui l’un des moyens les plus efficaces pour permettre à l’association de :

• Planifier nos actions sur le long terme
• Intervenir rapidement en cas d’urgence
• Maintenir nos programmes en France et à l’international
• Préserver notre indépendance financière et politique
• Limiter nos frais liés aux opérations de collecte.